Sobre Héctor Vidal
Héctor se encarga del segundo y el tercer pilar de cada auditoría: los pagos y la atención al cliente. Antes de escribir una sola línea, abre una cuenta real, deposita con Bizum o tarjeta, pide una retirada y cronometra cuánto tarda en llegar. Después contacta con el soporte con una pregunta concreta, en horario normal y en plena jornada de Liga, para medir el tiempo de respuesta real, no el anunciado.
Su archivo de capturas de pantalla de conversaciones de soporte es, según él mismo, «la prueba más aburrida y más útil que existe» para saber si una casa cumple lo que promete cuando algo no sale como estaba previsto.
Áreas de especialidad
- Tiempos reales de depósito y retirada por método de pago
- Evaluación de canales de atención al cliente (chat, teléfono, correo)
- Pruebas con cuenta real y dinero real
Fichas de auditoría firmadas por Héctor Vidal
Nuestro método
En TriGuards, cada ficha nace de la misma auditoría de 3 pilares fijos: licencia y seguridad, pagos (depósito y retiro con dinero real) y atención al cliente (contacto real con el soporte). Ningún ranking por bono: mira cómo auditamos.